С 1 февраля смягчатся правила применения отдельных "потребительских" неустоек и штрафа

Федеральный закон от 28 декабря 2025 г. N 500-ФЗ

Вступающими в силу поправками в Закон о защите прав потребителей расширен перечень случаев, когда не подлежит взысканию 50-процентный штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя (п. 6 ст. 13 названного закона, далее - ЗоЗПП). Это будет возможно:

- если изготовитель (исполнитель, продавец) не исполнил свои обязательства вследствие нарушения его контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем. Исключение - случаи, когда изготовитель (исполнитель, продавец) при выборе контрагента действовал недобросовестно или неразумно;

- если требование потребителя не было удовлетворено в добровольном порядке по его вине, в том числе по причине уклонения от совершения необходимых для этого действий;

- если до обращения потребителя в суд между ним и изготовителем (исполнителем, продавцом) заключено медиативное соглашение - кроме ситуаций, когда такое соглашение не было исполнено по вине изготовителя (исполнителя, продавца).

Помимо этого, уточняется, что сумма неустойки за нарушение срока удовлетворения отдельных требований потребителя, определяемая на основании ст. 23 ЗоЗПП, по общему правилу не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара.

Уступка потребителем права требования указанных штрафа и неустойки лицу, не имеющему статуса потребителя, до вступления в силу решения суда о взыскании этих санкций будет по общему правилу прямо запрещена законом.

Скорректированы также правила определения размера убытков (разницы в цене) при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества. Предусмотрено, что в этом случае потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам товара, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска. Однако если при заключении договора потребитель был умышленно введен продавцом в заблуждение относительно фактических свойств товара, - притом что они существенно отличаются от характеристик, указанных в договоре, - будут применяться общие правила определения разницы в цене, не предполагающие указанного ограничения ответственности продавца.

Правительству РФ предоставлено на 2026 год полномочие определять особенности исполнения изготовителем (продавцом, импортером) обязательств, связанных с устранением недостатков товаров, по утвержденному Кабмином перечню, а также особенности применения неустойки (пени) и штрафа за нарушение обязательств по договорам купли-продажи таких товаров.

https://www.garant.ru/media/1977268/
(на основании материалов системы Гарант )

Консультацию по вопросам защиты прав потребителей, а также помощь в составлении претензий, исковых заявлений в суд жители Нязепетровского муниципального района могут получить в управлении экономического развития администрации Нязепетровского муниципального округа лично по адресу г.Нязепетровск, ул. Свердлова, 6, каб. 22, по телефону 8 (356156) 31940 (понедельник-четверг с 8-00 до 12-00, с 12-45 до 17-00, в пятницу с 8-00 до 12-00, с 13-00 до 16-00), по электронной почте econotdelnzp@yandex.ru (с пометкой в теме письма "защита прав потребителей").

---

Во исполнение региональной программы (плана мероприятий) по обеспечению защиты прав потребителей в Челябинской области на 2025-2027 годы, в целях повышения уровня информированности населения о своих правах и возможностях в сфере защиты прав потребителей и финансовой грамотности предлагаем Вам пройти опрос на определение уровня правовой грамотности:

Ссылка на опрос: https://forms.yandex.ru/u/6805dba0068ff03e8f03170e/ .

Региональная программа (план мероприятий) по обеспечению защиты прав потребителей в Челябинской области на 2025 - 2027 годы

Региональная программа "Повышение уровня финансовой грамотности населения Челябинской области на 2025 - 2030 годы"

---

Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г.)

Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г.) 

По вопросам нарушения защиты прав потребителей жители Нязепетровского муниципального района могут обратиться в Роспотребнадзор через форму обращения на официальном сайте, а также через Единый консультационный центр по Челябинской области , в общественную приемную Роспотребнадзора по Челябинской области 

                  

---

---

Общественные объединения потребителей Челябинской области:  

Челябинское региональное отделение Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль в действии». Челябинская область, город Челябинск, улица Свободы, дом 155 "а", кабинет 3
Челябинская областная общественная организация по защите прав потребителей «Советник». Челябинская область, город Челябинск, улица Степана Разина, дом 3, офис 904, http://zpp74.ru/ 

---

Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей

Образцы написания искового заявления в целях защиты прав потребителей

Продукция, не соответствующая обязательным требованиям

---

Семинар ЮУТПП "Защита бизнеса в правоотношениях с потребителями" смотреть...

Новости федеральные

Новости регионов (избранное)

Что нужно запомнить потребителю, прежде чем сделать заказ на маркетплейсе

О недопустимости автоподписки заемщика на дополнительные услуги

Как правильно выбрать зимний спортивный инвентарь

Права потребителей в сфере ЖКХ

Цена в чеке не совпадает с ценой на ценнике

О рекомендациях, как правильно выбрать живые цветы

Требования к информации об опасностях и мерах, предпринимаемых при использовании игрушек, представляющих наибольшую опасность

Правила при выборе школьного ранца для школьника

Правила выбора школьной формы

О рекомендациях, что делать потребителю, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе

О рекомендациях, как избежать уловок мошенников во время пандемии коронавирусной инфекции

О ключевых особенностях продажи товаров через Интернет в период распродаж и акции "Киберпонедельник"